Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, vionispharma.com.tr üzerinden gerçekleştirilecek alışverişlerde tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Ürün Sahibi / Satıcı: Vionis Pharma Bitkisel Destek Ürünleri Ticaret Limited Şirketi
Adres: OSTİM OSB Mah. 1173 Cad. No: 13 Yenimahalle / ANKARA
E-posta: info@vionispharma.com.tr
Web Sitesi: vionispharma.com.tr
Telefon: [Telefon numarası eklenecek]

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; sipariş oluştururken ad, soyad, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerini sistem üzerinden paylaşan kişidir. Alıcıya ait bilgiler, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak işlenir.

3. Ürün Bilgileri

Satışa konu ürün; Vionistra markalı, bitkisel içerikli kapsül formda takviye edici gıdadır. Ürünün adı, içeriği, kapsül adedi, kullanım bilgisi, uyarıları, fiyatı ve diğer temel özellikleri ürün sayfasında ve ürün ambalajı üzerinde belirtilmektedir.

Ürün, ilaç değildir. Hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Takviye edici gıdalar normal beslenmenin yerine geçmez.

4. Ürün Fiyatı ve Ödeme Bilgileri

Ürünün satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda web sitesinde gösterilen fiyattır. Ürün fiyatına KDV dahildir. Kargo ücreti, kampanya koşulları veya ücretsiz gönderim şartları varsa, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında ayrıca gösterilir.

Ödeme; kredi kartı, banka kartı, sanal POS veya web sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Sipariş, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasıyla işleme alınır.

5. Teslimat ve Kargo

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; alıcının bulunduğu il, ilçe, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu ve resmi tatil günlerine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat sırasında paket üzerinde gözle görülür hasar, ezilme, açılma veya sızıntı bulunması halinde alıcının ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletmesi önerilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış kapsamında teslim aldığı ürüne ilişkin olarak, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için alıcının, süresi içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunması gerekir. Bildirim, info@vionispharma.com.tr adresi üzerinden yapılabilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Niteliği gereği sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürün ambalajının açılması, koruyucu bandının zarar görmesi, ürünün kullanılması veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Takviye edici gıda niteliğindeki ürünlerde, ürün güvenliği ve hijyen koşulları nedeniyle iade değerlendirmesi ürünün ambalaj durumu, kullanılmamış olması ve yeniden satışa uygunluğu dikkate alınarak yapılır.

8. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünün; faturası, varsa tüm aksesuarları, orijinal kutusu, ambalajı ve gönderim içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi gerekir.

İade talebi satıcı tarafından değerlendirildikten sonra, uygun bulunan iadelerde ödeme iadesi mevzuata uygun süre içinde, alıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

9. Fatura Bilgileri

Siparişe ait fatura, alıcının sipariş sırasında beyan ettiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir. Fatura elektronik ortamda veya ürün teslimatıyla birlikte alıcıya iletilebilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının sipariş, teslimat, fatura ve iletişim süreçleri kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarından ulaşılabilir.

11. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş ve ürünle ilgili talep, öneri veya şikâyetlerini info@vionispharma.com.tr adresi üzerinden satıcıya iletebilir.

Uyuşmazlık halinde alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri veya ilgili yasal mercilere başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Son Güncelleme Tarihi: [ 17 / Mayıs / 2026]